簡要敘述大客流組織的影響因素。

簡述列車事故等級的劃分。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運(yùn)營秩序的行為。

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護(hù)？

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

根據(jù)進(jìn)站客流的特點(diǎn)，進(jìn)站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡述啟動《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。