請簡述列車故障救援安全防護(hù)的規(guī)定。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡要敘述大客流組織的影響因素。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些？

EAM系統(tǒng)自主維修報修中值班站長的職責(zé)有哪些？

請說明ATS故障時車站的處置措施。

簡述車站火災(zāi)時行車值班員的處置程序。

寫出五個客流組織的常用工具。

一卡通在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？