簡述車站火災(zāi)時行車值班員的處置程序。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護有哪些？

一卡通在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請說明ATS故障時車站的處置措施。

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些？

請說明一般級和較大級突發(fā)事件的定義。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。