多項(xiàng)選擇題工程督導(dǎo)可根據(jù)客戶工程準(zhǔn)備情況判斷工程能否開工。安裝準(zhǔn)備條件主要考慮如下方面：（）

A、機(jī)房是否符合安裝要求
B、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否確定
C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。


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1.多項(xiàng)選擇題按照《設(shè)備安裝流程》的要求，《設(shè)備安裝報(bào)告》是由工程督導(dǎo)在（）階段填寫并由用戶簽字確認(rèn)的。

A、“驗(yàn)收硬件”
B、“系統(tǒng)調(diào)試完畢”
C、“初驗(yàn)”
D、“設(shè)備割接”

2.多項(xiàng)選擇題下面哪些質(zhì)量的定義是正確的：（）

A、質(zhì)量就是使客戶滿意。
B、質(zhì)量就是符合客戶特定的要求。
C、質(zhì)量就是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種感覺。
D、質(zhì)量就是適用性。

3.多項(xiàng)選擇題合作工程師編寫的向客戶遞交的涉及到產(chǎn)品缺陷描述、產(chǎn)品特性和功能的實(shí)現(xiàn)方式的詳細(xì)描述的報(bào)告，該報(bào)告需要經(jīng)過以下哪些人員審核，審核通過后再遞交給客戶（）

A、合作單位的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人
B、技術(shù)支持部客戶支持部
C、華為辦事處技術(shù)支持經(jīng)理／產(chǎn)品經(jīng)理
D、華為服務(wù)經(jīng)理／客戶經(jīng)理

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于華為公司向客戶承諾的返修周期描述中正確的有：（）

A、客戶返回日期開始到客戶收到返修的板件的時(shí)間
B、我司收到客戶返修的板件開始到客戶收到板件的時(shí)間
C、我司收到客戶返修的板件開始到將維修好的客戶的板件發(fā)出的時(shí)間
D、我司對(duì)金牌服務(wù)級(jí)別的維修服務(wù)承諾的返修周期是12個(gè)工作日

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于靜電防護(hù)，下列說法正確的有：（）

A、在機(jī)架上進(jìn)行單板操作時(shí)，應(yīng)帶防靜電手腕。
B、如確實(shí)無法帶防靜電手腕，進(jìn)行單板操作前，必須將裸露的雙手與機(jī)架良好的接觸
C、即使在天寒地冬的北方，帶腕帶的皮膚都不得涂防凍油，女孩不得抹護(hù)膚油。
D、避免在機(jī)房內(nèi)，任意脫穿衣服。

最新試題

中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

題型：判斷題

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

題型：判斷題

ASP對(duì)應(yīng)所有合作工程實(shí)施100%的質(zhì)量自檢。

題型：判斷題

對(duì)于不同變更實(shí)施方案或不屬于同一產(chǎn)品族的變更不需要分別創(chuàng)建不通的變更單。

題型：判斷題

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

題型：判斷題

服務(wù)中的三個(gè)一是指第一時(shí)間第一接觸人一次處理好客戶問題。

題型：判斷題

工程師小B到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開局，在將存儲(chǔ)上電，準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請(qǐng)備件后更換。

題型：判斷題

ASP中小項(xiàng)目成熟度考核包括維護(hù)及時(shí)率和驗(yàn)收準(zhǔn)確率。

題型：判斷題

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

題型：判斷題

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中若涉及備件更換，離場(chǎng)前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

題型：判斷題