客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

終端專席的服務內容有哪些？

客戶反映對夢網費用有疑義，應如何處理？

客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內容？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

客戶要求補發(fā)手機報，應如何處理？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網統(tǒng)一資費及神州行幸?？ǎ?/p>

IPHONE專席的服務內容有哪些？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉至全網積分專席？