套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？