掌上家客APP能接收（）工單。

用戶上報(bào)電視卡頓時(shí)，以下處理方法正確的是：

以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。

以下選項(xiàng)中（）屬于電話服務(wù)的注意事項(xiàng)。

機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)有“中國(guó)移動(dòng)”或者“中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動(dòng)界面，但過一段時(shí)間后，無(wú)任何顯示，以下處理方法正確的是：

使用中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒時(shí)出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請(qǐng)重新開通”，以下處理方法中正確的是：

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。

在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。

以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤代碼的問題正確的是：

如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無(wú)法打開任何網(wǎng)頁(yè)，下列說法正確的是：