外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。