按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）