事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。