客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。