客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。