電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。