判斷題職業(yè)道德不能調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及服務(wù)對象間的關(guān)系。
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2.單項(xiàng)選擇題()是ICP/IP族中最核心的協(xié)議。
A.IP
B.TCP
C.UDP
D.IGMP
3.單項(xiàng)選擇題目前常用的IP地址是第()版本
A.第三版本
B.第四版本
C.第五版本
D.第六版本
4.單項(xiàng)選擇題個人客戶的()能力和通信產(chǎn)品的價(jià)格對個人客戶的購買行為影響較大。
A.支付能力
B.管理能力
C.技術(shù)能力
D.學(xué)習(xí)能力
5.單項(xiàng)選擇題人們對通信產(chǎn)品的需求和欲望因?yàn)槠洌ǎ┎煌a(chǎn)生差異,這種差異必然對其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。
A.文化
B.社會地位
C.社會關(guān)系
D.文化、社會地位和社會關(guān)系
最新試題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題