單項(xiàng)選擇題（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購買產(chǎn)品。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
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1.單項(xiàng)選擇題（）成交法適合已經(jīng)動(dòng)心的客戶和準(zhǔn)備購買，但又有些猶豫不決的客戶。
A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
2.單項(xiàng)選擇題假定成交法是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)（）的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體的問題而促成交易的方法。
A.同意購買
B.不同意購買
C.不確定購買
D.明確不購買
3.單項(xiàng)選擇題二選一成交法說法正確的是（）
A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
4.單項(xiàng)選擇題電話營銷中的有效的成交技巧，說法錯(cuò)誤的是（）
A.直接請求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
5.單項(xiàng)選擇題電話營銷中，客戶發(fā)出明顯的購買信號時(shí)就應(yīng)該立即（）
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動(dòng)提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
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事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
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責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題