單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中，客戶發(fā)出明顯的購(gòu)買信號(hào)時(shí)就應(yīng)該立即（）

A.等客戶來(lái)電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動(dòng)提出成交意向
D.興奮地感謝客戶


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1.單項(xiàng)選擇題如果你內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點(diǎn)，請(qǐng)用（）方式反應(yīng)，不能對(duì)客戶的意見表示輕視。

A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式

2.單項(xiàng)選擇題每個(gè)人的心理都有一個(gè)思維定式，就是希望別人（）自己，而不是處處為難、對(duì)抗自己。

A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己

3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中，永遠(yuǎn)不要跟客戶（）

A.開玩笑
B.私交
C.爭(zhēng)辯
D.認(rèn)錯(cuò)

4.單項(xiàng)選擇題通常情況下，客戶的異議都是（）

A.無(wú)規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的

5.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中，必須事前（）

A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭(zhēng)辯
C.事前營(yíng)銷
D.事前策反客戶