A.您看還需要嗎
B.您是現(xiàn)在定下來還是怎么樣
C.您定下來行嗎
D.您選擇A套餐還是B套餐
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A.直接請求成交法
B.讓客戶務(wù)必考慮清楚
C.替客戶做決定
D.假定成交法
A.等客戶來電簽訂合同
B.要求客戶馬上交錢
C.主動提出成交意向
D.興奮地感謝客戶
A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯
最新試題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。