單項選擇題通常情況下，客戶的異議都是（）
A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的
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1.單項選擇題電話營銷中，必須事前（）
A.事前做好準備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶
2.單項選擇題如何鑒別客戶的需求，說法錯誤的是（）
A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購買能力
C.客戶是否有購買決定權
D.客戶性別、文化差異等
3.單項選擇題除了購買欲望之外，客戶還必須有足夠的（）
A.喜歡能力
B.購買能力
C.個人信譽
D.客戶需求
4.單項選擇題如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣時，那么和客戶的接觸（）
A.毫無意義
B.堅持不懈
C.不確定是否有繼續(xù)的價值
D.有很大的意義
5.單項選擇題電話營銷中，（）是因為有時候沒辦法直接令對方看到產(chǎn)品或者是產(chǎn)品使用后的效果，所以需要為客戶描繪出來。
A.巧言妙語溝通法
B.對比化推介法
C.比擬描繪法
D.數(shù)字化闡述法
最新試題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。
題型：判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題