單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式,就是希望別人()自己,而不是處處為難、對抗自己。
A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己
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1.單項選擇題電話營銷中,永遠(yuǎn)不要跟客戶()
A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯
2.單項選擇題通常情況下,客戶的異議都是()
A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的
3.單項選擇題電話營銷中,必須事前()
A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶
4.單項選擇題如何鑒別客戶的需求,說法錯誤的是()
A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購買能力
C.客戶是否有購買決定權(quán)
D.客戶性別、文化差異等
5.單項選擇題除了購買欲望之外,客戶還必須有足夠的()
A.喜歡能力
B.購買能力
C.個人信譽
D.客戶需求
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
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IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
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在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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