單項選擇題如果你內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點，請用（）方式反應(yīng)，不能對客戶的意見表示輕視。

A.“接受”的方式
B.“不接受”的方式
C.“不認(rèn)可”的方式
D.直接否定的方式


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1.單項選擇題每個人的心理都有一個思維定式，就是希望別人（）自己，而不是處處為難、對抗自己。

A.服從自己
B.贊同自己
C.臣服自己
D.領(lǐng)導(dǎo)自己

2.單項選擇題電話營銷中，永遠不要跟客戶（）

A.開玩笑
B.私交
C.爭辯
D.認(rèn)錯

3.單項選擇題通常情況下，客戶的異議都是（）

A.無規(guī)律的
B.不確定的
C.有規(guī)律的
D.單一的

4.單項選擇題電話營銷中，必須事前（）

A.事前做好準(zhǔn)備
B.事前爭辯
C.事前營銷
D.事前策反客戶

5.單項選擇題如何鑒別客戶的需求，說法錯誤的是（）

A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購買能力
C.客戶是否有購買決定權(quán)
D.客戶性別、文化差異等