單項(xiàng)選擇題在溝通的功能中，傳遞信息主要包括（）

A.高層信息和基層信息
B.外部信息和內(nèi)部信息
C.正式信息和非正式信息
D.有效信息和無(wú)效信息


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1.多項(xiàng)選擇題按照非正式群體的性質(zhì)和作用，可以分為（）

A.利益型
B.積極型
C.消極型
D.愛(ài)好型
E.破壞型

2.多項(xiàng)選擇題非正式群體形成的原因比較復(fù)雜，歸納起來(lái)包括（）

A.相同工作單位
B.價(jià)值觀
C.共同的興趣愛(ài)好
D.類似的經(jīng)歷和社會(huì)背景
E.性格、脾氣一致

3.多項(xiàng)選擇題跨文化溝通的技能主要有（）

A.樹(shù)立共同的價(jià)值觀，找到必要的切入點(diǎn)和共同點(diǎn)
B.加強(qiáng)溝通消除文化差異
C.加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)
D.盡量避免跨文化交流
E.海外管理人員本土化

4.多項(xiàng)選擇題透明化的溝通模式主要體現(xiàn)在（）

A.同一企業(yè)內(nèi)部的溝通模式
B.企業(yè)與外部客戶之間的溝通模式
C.企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通模式
D.企業(yè)與合作伙伴之間的溝通模式
E.企業(yè)與政府部門之間的溝通模式

5.多項(xiàng)選擇題有效溝通的技能之一是有效訓(xùn)導(dǎo)，需要訓(xùn)導(dǎo)的員工通常有以下行為（）

A.曠工、遲到
B.濫用病假
C.不聽(tīng)從指揮和領(lǐng)導(dǎo)
D.經(jīng)常主動(dòng)加班
E.欺瞞上級(jí)