單項選擇題在“賓客至上”的前提下,對于游客提出的種種要求,導游人員應遵循()的原則進行綜合分析。
A.合理而可能
B.維護游客合法權益
C.經(jīng)濟效益和社會效益相結合
D.安全第一
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1.單項選擇題等距離服務原則的基本點()
A.滿足每位客人的要求
B.賓客至上
C.熱情友好
D.與旅游團的每個成員保持同等距離,一視同仁
2.單項選擇題從()年開始,我國開始進行導游員資格考試。
A.1987
B.1989
C.1995
D.1998
3.單項選擇題()年托馬斯•庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會,是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。
A.1840
B.1841
C.1843
D.1845
最新試題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
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旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
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分析事故造成的原因。
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簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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全陪如何做好旅游團離站服務?
題型:問答題