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【簡答題】簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
答案:
(1)預防誤機(車、船)事故的方法:
①認真核實交通票據(jù)和送站地點。導游人員應提前落實旅游團離站交通票據(jù),確定班...
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【簡答題】造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
答案:
導游人員主觀原因造成漏接事故的情況有:
(1)工作不細心。沒有認真閱讀接待計劃,把旅游團抵達的日期、時間、地點搞...
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【簡答題】簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
答案:
發(fā)生空接事故時導游的處理程序:
(1)先排除漏接,地陪應向機場工作人員詢問,確認此次航班的乘客是否都已出港。
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