單項選擇題在信息溝通過程中，反饋的效果關(guān)鍵是（）

A.信息是否是真實的
B.主動溝通者是否收到或理解
C.發(fā)送者的技巧
D.接受者的態(tài)度


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1.單項選擇題發(fā)送者想要與接受者所要溝通的信息，這種信息可以是（）

A.語言
B.文字
C.姿態(tài)
D.以上都是

4.單項選擇題想吃糖，又怕長蛀牙，這屬于什么類型的沖突（）

A.趨避沖突
B.雙重趨避沖突
C.雙避沖突
D.雙趨沖突

5.單項選擇題某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高。這個分公司的管理人員都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率均出現(xiàn)下降?？偣镜母呒壒芾砣藛T詢問管理顧問，是否可以派入外部管理人員形成不同意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應(yīng)該是（）

A.意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機(jī)能失凋，在這種情況下鼓勵沖突可以說是在冒險
B.若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出
C.該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應(yīng)允許他們自己解決問題
D.外部來的管理人員可以帶來新的方法，對該分公司的經(jīng)營有利，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響