執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有：（）

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關(guān)系。

管理的杠桿在于（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

一個(gè)有執(zhí)行力的組織，應(yīng)該堅(jiān)守的核心價(jià)值有（）。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來(lái)的。