客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶檔案必須（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。