吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。