可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶名冊又稱（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別就是目標客戶細分。