客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價值具有主觀性。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。