單項選擇題下列關于FTTB接入故障的處理流程簡述錯誤的是：
A、查看路由器指示燈的狀態(tài)
B、查看ONU指示燈的狀態(tài)
C、檢查ONU端口是否損壞
D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進行撥號，根據(jù)錯誤代碼分別進行處理
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1.單項選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內容的是（）。
A、故障級別
B、故障處理過程
C、故障恢復時間
D、故障原因分析
2.單項選擇題下列不屬于ODN鏈路檢測工具是（）。
A、光功率計
B、光纖識別儀
C、OTDR
D、MODEM
3.單項選擇題維護人員在約定時間內到達現(xiàn)場，若用戶不在家，維護人員須在門口等候至少（）分鐘才能離開。
A、5
B、10
C、15
D、20
4.單項選擇題維護人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務后，應在規(guī)定時限內主動與（）預約上門服務。
A、班組長
B、后臺人員
C、主管領導
D、客戶
5.單項選擇題維護人員應在預約時間前（）分鐘到達客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
最新試題
使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。
題型：多項選擇題
以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。
題型：多項選擇題
使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。
題型：多項選擇題
用光功率計分別測量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計算入戶蝶形光纜，以下說法正確的是：
題型：多項選擇題
掌上家客APP能接收（）工單。
題型：多項選擇題
寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“169.254.0.1”，筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：
題型：多項選擇題
以下關于解決寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“691”錯誤代碼的問題正確的是：
題型：多項選擇題
未處理的投訴工單不得隨意（）。
題型：多項選擇題
用戶上報電視卡頓時，以下處理方法正確的是：
題型：多項選擇題
在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應嚴格注意避免光纖被（）。
題型：多項選擇題