判斷題對于較復(fù)雜的投訴，應(yīng)向投訴者展示全部調(diào)查資料，并給出書面的處理決定，內(nèi)容包括，調(diào)查核實過程，事實與證據(jù)，處理依據(jù)，處理意見等。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題為推進我國物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展，現(xiàn)提出以下指導(dǎo)意見，分別是（）
A.指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)
B.主要任務(wù)
C.保障措施
D.推進發(fā)展
2.單項選擇題在危機公關(guān)中，如果產(chǎn)品本身的質(zhì)量沒有問題，則企業(yè)需要進一步分析產(chǎn)生問題的原因，并（）
A.狠狠回?fù)?br />
B.向上級反饋
C.召開新聞發(fā)布會澄清事實
D.找到解決辦法
3.單項選擇題（）定位模塊將自己的位置信號發(fā)送到定位后臺來時限移動定位
A.GPS
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
4.單項選擇題未履行本互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法第六條、第七條、第八條、第十條規(guī)定義務(wù)的，由信息產(chǎn)業(yè)部或者通信管理局依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，并處五千元以上（）萬元以下的罰款。
A.十
B.五
C.三
D.一
最新試題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題