判斷題各移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起所接入的信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的信息安全管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)所經(jīng)營信息服務(wù)業(yè)務(wù)的管理
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1.多項(xiàng)選擇題與顧客接觸的形式（）
A.人與物的接觸
B.人與人的接觸
C.物與人的接觸
D.物與物的接觸
2.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)的客戶具有（），從黨政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)組織社會(huì)團(tuán)體直到居民個(gè)人都是其客戶。
A.多元性
B.全面性
C.隨機(jī)性
D.專一性
3.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中除CPU和主存以外的所有輸入/輸出設(shè)備管理
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.進(jìn)程管理
4.單項(xiàng)選擇題在與投訴顧客進(jìn)行“面對(duì)面”接觸時(shí)，善于（）投訴顧客的談話，是與投訴顧客進(jìn)行有效溝通的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作
A.學(xué)會(huì)聆聽
B.學(xué)會(huì)關(guān)注
C.學(xué)會(huì)溝通
D.學(xué)會(huì)理解
最新試題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題