多項(xiàng)選擇題當(dāng)你的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)不滿足顧客要求時(shí)會(huì)產(chǎn)生哪幾大差距?()

A.理解差距
B.程序差距
C.行為差距
D.促銷差距和感受差距


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1.多項(xiàng)選擇題顧客信息的間接信息來源有哪些?()

A.銷售部門
B.營銷部門
C.會(huì)員
D.其他部門

2.多項(xiàng)選擇題顧客購買行為有哪兩種?()

A.個(gè)人購買行為
B.集體購買行為
C.團(tuán)隊(duì)購買行為
D.企業(yè)購買行為

4.多項(xiàng)選擇題世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)包括哪些?()

A.日本的戴明獎(jiǎng)
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.諾貝爾獎(jiǎng)

5.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么?()

A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳

最新試題

一般來說,管理體系的質(zhì)量特性包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)某個(gè)過程和輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,由以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

題型:單項(xiàng)選擇題

某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程α水平大約為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在標(biāo)桿管理過程中,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下()要的求。

題型:多項(xiàng)選擇題

頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

題型:單項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

按照精準(zhǔn)思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題