多項選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么？（）
A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳
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1.多項選擇題重視顧客滿意度在經(jīng)濟中的合理性應(yīng)做到哪些？（）
A.保持老顧客，吸引新顧客
B.占據(jù)行業(yè)、全球的競爭優(yōu)勢
C.改善市場份額，增加利潤
D.停留在原來的水平上
2.多項選擇題顧客滿意度應(yīng)從哪兩方面來理解？（）
A.企業(yè)視角
B.員工視角
C.顧客視角
D.經(jīng)理視角
3.多項選擇題員工滿意度可以關(guān)注哪些方面？（）
A.薪酬
B.工作
C.晉升
D.管理和環(huán)境
4.多項選擇題怎樣才能帶來收益？（）
A.成本降低
B.顧客增加
C.顧客購買量擴大
D.顧客減少
5.問答題請分別寫出5M1E和5WHH的中文含義。
最新試題
頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）。
題型：多項選擇題
以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。
題型：多項選擇題
全面生產(chǎn)維護的基石包括（）。
題型：多項選擇題
統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（）。
題型：多項選擇題
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。
題型：單項選擇題
假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（）。
題型：單項選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。
題型：多項選擇題
按照精準(zhǔn)思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項選擇題