問答題簡述顧客有哪四種類型?

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1.多項(xiàng)選擇題世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)包括哪些?()

A.日本的戴明獎(jiǎng)
B.美國的馬爾科姆•鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.諾貝爾獎(jiǎng)

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度測評中很不滿意的特征是什么?()

A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳

3.多項(xiàng)選擇題重視顧客滿意度在經(jīng)濟(jì)中的合理性應(yīng)做到哪些?()

A.保持老顧客,吸引新顧客
B.占據(jù)行業(yè)、全球的競爭優(yōu)勢
C.改善市場份額,增加利潤
D.停留在原來的水平上

4.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度應(yīng)從哪兩方面來理解?()

A.企業(yè)視角
B.員工視角
C.顧客視角
D.經(jīng)理視角

5.多項(xiàng)選擇題員工滿意度可以關(guān)注哪些方面?()

A.薪酬
B.工作
C.晉升
D.管理和環(huán)境

最新試題

六西格瑪方法論通常包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在描述性統(tǒng)計(jì)中,通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述分布的特點(diǎn),以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

題型:多項(xiàng)選擇題

提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一般來說,管理體系的質(zhì)量特性包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在GB/T 29590-2013 《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中,推進(jìn)要素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題