A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.9/1/17
B.10/1/17
C.11/1/17
D.12/1/17
A.網(wǎng)點：一般7-15天，收到領(lǐng)卡短信提示后前往指定網(wǎng)點領(lǐng)卡
B.快遞：一般3天，以當?shù)剜]局配送情況為準
C.掛號信：一般7天，以當?shù)剜]局配送情況為準
D.平信：一般10日，以當?shù)剜]局配送情況為準
A.查詢
B.開通
C.關(guān)閉
D.變更
A.仍可受理免費延期還款
B.客戶致電申請延期，先建議正常還款，客戶不接受推薦優(yōu)惠利率分期，再不接受推薦優(yōu)惠利率延期
C.如賬戶無可分期金額、專項分期、逾期賬戶或存在止付類鎖定碼等情況無需推薦優(yōu)惠利率分期
D.如客戶賬戶存在協(xié)議分期（E10010、E20010、E30010）時，不再受理優(yōu)惠利率延期還款
A.客戶進線后CSR來電工單彈屏提示為“重點關(guān)注客戶，9點至17點期間（不含節(jié)假日）電話轉(zhuǎn)后臺升級處置”，座席通過CSR電話轉(zhuǎn)后臺升級處置
B.因電話占線等情況未成功轉(zhuǎn)接后臺專員的，記錄客戶所需查詢或辦理的業(yè)務后，登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單，按限時回復流程處理
C.若客戶來電時間為非后臺工作時間，按正常流程為客戶查詢或處理。若客戶反映問題無需后臺進一步處置的，根據(jù)業(yè)務類型登記指定交易支持類工單后，還需同時登記“交易支持-風險事件-重點關(guān)注客戶”工單進行報備
D.若客戶來電時間為非后臺工作時間，若客戶問題需進一步處理，登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關(guān)注客戶”工單，并按限時回復流程處理
最新試題
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
如客戶命中賬單隨E分時，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
樂分卡（自動分期升級版）不支持哪些分期？（）
信用卡身份核實中當核實最近三筆交易明細時，以下說法正確的是（）。
以下有關(guān)年費說法正確的是（）。
受理信用卡業(yè)務時，當客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到（）項則認為身份核實失敗。
當客戶要求查詢賬戶交易明細信息的，可通過CSR“在線交易-明細查詢-交易明細查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細查詢說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務介紹說明錯誤的是（）。
受理信用卡卡號查詢業(yè)務的風險核身等級為（）。