以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗調(diào)查說法正確的是（）。

有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。

原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。

受理信用卡業(yè)務(wù)時，當(dāng)客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到（）項則認為身份核實失敗。

以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時，銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為（）。

以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。

客戶致電查詢信用卡卡號，按高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預(yù)留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。

以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是（）。

使用信用卡有效消費滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。

以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細，可以核實的有（）。