A.客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)后CSR來(lái)電工單彈屏提示為“重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)，9點(diǎn)至17點(diǎn)期間（不含節(jié)假日）電話(huà)轉(zhuǎn)后臺(tái)升級(jí)處置”，座席通過(guò)CSR電話(huà)轉(zhuǎn)后臺(tái)升級(jí)處置
B.因電話(huà)占線(xiàn)等情況未成功轉(zhuǎn)接后臺(tái)專(zhuān)員的，記錄客戶(hù)所需查詢(xún)或辦理的業(yè)務(wù)后，登記“求助/建議/表?yè)P(yáng)-特定問(wèn)題-重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)”工單，按限時(shí)回復(fù)流程處理
C.若客戶(hù)來(lái)電時(shí)間為非后臺(tái)工作時(shí)間，按正常流程為客戶(hù)查詢(xún)或處理。若客戶(hù)反映問(wèn)題無(wú)需后臺(tái)進(jìn)一步處置的，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型登記指定交易支持類(lèi)工單后，還需同時(shí)登記“交易支持-風(fēng)險(xiǎn)事件-重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)”工單進(jìn)行報(bào)備
D.若客戶(hù)來(lái)電時(shí)間為非后臺(tái)工作時(shí)間，若客戶(hù)問(wèn)題需進(jìn)一步處理，登記“求助/建議/表?yè)P(yáng)-特定問(wèn)題-重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)”工單，并按限時(shí)回復(fù)流程處理

A.銷(xiāo)戶(hù)后不再是農(nóng)業(yè)銀行信用卡主卡持卡人的客戶(hù)，或唯一附卡
B.賬戶(hù)無(wú)未結(jié)清專(zhuān)項(xiàng)分期
C.賬戶(hù)無(wú)欠款且賬戶(hù)外幣超存小于閥值
D.卡片未綁定ETC合約

A.承諾消費(fèi)免年費(fèi)
B.免掛失手續(xù)費(fèi)
C.根據(jù)影子額度提升信用額度
D.現(xiàn)行的活動(dòng)

A.地址信息可從一級(jí)市進(jìn)行核實(shí)，直轄市可從區(qū)縣進(jìn)行核實(shí)
B.門(mén)牌號(hào)可根據(jù)書(shū)寫(xiě)及語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣進(jìn)行模糊核實(shí)
C.關(guān)鍵信息核實(shí)不完整（而非錯(cuò)誤）可提示
D.與地址無(wú)關(guān)信息可進(jìn)行模糊核實(shí)

A.行政區(qū)域
B.路名
C.小區(qū)名稱(chēng)
D.門(mén)牌號(hào)