A.可查詢到的信息包括“交易日期”、“交易類型”、“交易幣種”、“交易金額”、“受理模式”、“交易地點”等B.交易授權碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息,可用于撤銷交易等操作,故不得告知客戶C.交易授權碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息,可用于撤銷交易等操作,可以告知客戶以便客戶交易不成功方便商家撤銷D.對于轉(zhuǎn)賬交易,若客戶要求查詢轉(zhuǎn)入賬戶信息的,可告知戶名及卡號后四位
A.當持卡本人電話中表示因特殊原因(如:客戶因年齡較大無法理解業(yè)務規(guī)則、開車等情況),明確要求授權非本人代辦業(yè)務的,非本人可以辦理B.需要與持卡人本人核身通過C.與持卡人本人或非本人核身通過都可D.需提示本人風險自擔
A.客戶致電辦理銷戶,符合銷戶挽留條件的,根據(jù)不同卡種及銷戶原因進行針對性挽留(優(yōu)先使用“消費返刷卡金”策略挽留)B.“消費返刷卡金”策略按客戶級控制,一個客戶僅能申請一次。為進一步控制客戶多次使用該挽留策略,若客戶名下存在多張卡片的,需一并添加“銷戶挽留標志”C.減免未出年費策略僅適用于參加“消費返刷卡金”活動的客戶,且年費金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時,可分別操作減免D.對使用“消費返刷卡金”挽留策略的,掛機后需通過CSR向客戶發(fā)送“消費返刷卡金”短信模板,提示客戶消費規(guī)則及活動生效時間