A.除特殊卡種,客戶的年費(fèi)(包含首年)均可使用積分兌換B.除特殊卡種,客戶的年費(fèi)(不包含首年)均可使用積分兌換C.首年不免年費(fèi)的卡,首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)D.首年不免年費(fèi)的卡,首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí),系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時(shí),直接跳過D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi),只要客戶能回答對可視為通過
A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)B.客戶成功辦理較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)后,再辦理更高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生核身失敗C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽D.客戶主動要求轉(zhuǎn)接滿意度評分