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每日一練
章節(jié)練習(xí)
國(guó)家開放大學(xué)(客戶關(guān)系管理)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.02)
來源：考試資料網(wǎng)
1
（）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理。
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2
良好的規(guī)劃包括（）方面的內(nèi)容。
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3
在測(cè)量評(píng)價(jià)客戶忠誠(chéng)時(shí)，可以從（）維度進(jìn)行分析。
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4
CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐有（）。
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5
影響老客戶的因素主要有（）。
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