中國移動新員工定崗考試服務(wù)類判斷題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題目前跨省雙號卡按20元/張的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，暫免手續(xù)費(fèi)。

2.判斷題在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢。

3.判斷題營業(yè)廳營業(yè)中遇到停電，若在30分鐘內(nèi)仍無法修復(fù)，通知10086熱線，同時(shí)發(fā)短信通知主管經(jīng)理。

4.判斷題開門七件事的三檢是檢查心態(tài)，檢查流程和檢查儀容。

5.判斷題營業(yè)廳的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是以追求客戶滿意服務(wù)為基本原則。