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移動客戶經(jīng)理客戶需求、投訴及營銷競爭填空題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題與客戶建立信任感，為客戶建立聯(lián)系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。

參考答案：第一印象、親近感、贊美意識

2.填空題4Ps市場營銷策略包括（）、（）、（）和（）。

參考答案：價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略

3.填空題引導客戶消費主要運用（）、（）、（）三種提問方式。

參考答案：開放型提問、封閉式提問、探究式提問

4.填空題客戶競爭策略分（）、（）、（）、（）。

參考答案：硬碰硬策略、迂回策略、各個擊破策略、拖延策略

5.填空題溝通的類別有（）、（）、（）。

參考答案：人際溝通、工作溝通、商務溝通