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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動客戶經(jīng)理客戶需求、投訴及營銷競爭填空題每日一練(2019.01.19)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
集團客戶背景探測需要掌握三個技巧（）、（）、（）。
參考答案：
注意問題的開放性、避開困難、顯示你的優(yōu)勢
2.填空題
4Ps市場營銷策略包括（）、（）、（）和（）。
參考答案：
價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略
3.填空題
引導(dǎo)客戶消費主要運用（）、（）、（）三種提問方式。
參考答案：
開放型提問、封閉式提問、探究式提問
4.填空題
相關(guān)部門將投訴處理結(jié)果（）大客戶，如不能及時反饋則通知大客戶服務(wù)部門，由客戶經(jīng)理反饋大客戶。
參考答案：
及時反饋
5.填空題
FABE推銷法的內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。
參考答案：
特性、優(yōu)勢、利益、證據(jù)
