移動客戶經理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.10)

來源：考試資料網

1.判斷題對客戶申請的業(yè)務及時辦理；對客戶業(yè)務辦理情況予以及時回復。（一般48小時內必須回復）；對于其他對客戶的承諾按時履行。

2.判斷題一時間了解客戶是否對業(yè)務感興趣或需要輔導。對不需要輔導的客戶繼續(xù)跟進；對有需要的客戶耐心細致解答問題，通過主動輔導服務獲得客戶信任。

3.判斷題內部員工有著不同的社會背景和資源，調動員工的積極性，請員工主動收集競爭對手信息也是較為合理的途徑。

4.判斷題有限的銷售資源充分應用到所有客戶中。

5.判斷題為客戶提供國際漫游服務時，注意客戶對行程、目的地等信息的敏感度，如客戶表示不愿意提供相關信息或接受介紹服務，則簡單說明服務目的，繼續(xù)服務任務。

移動客戶經理營銷技巧、營銷策劃判斷題每日一練(2019.01.10)