移動客戶經(jīng)理客戶需求、投訴及營銷競爭填空題每日一練(2019.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題相關(guān)部門將投訴處理結(jié)果（）大客戶，如不能及時反饋則通知大客戶服務(wù)部門，由客戶經(jīng)理反饋大客戶。

2.填空題與客戶建立信任感，為客戶建立聯(lián)系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。

3.填空題引導(dǎo)客戶消費主要運用（）、（）、（）三種提問方式。

4.填空題溝通的類別有（）、（）、（）。

5.填空題集團客戶背景探測需要掌握三個技巧（）、（）、（）。

移動客戶經(jīng)理客戶需求、投訴及營銷競爭填空題每日一練(2019.01.07)