集團客戶維護考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下關(guān)于PTN的說法正確的是（）.

2 以下哪種原因會引起語音專線E1告警故障（）.

3 下列關(guān)于PTU-4GE的主要功能，描述正確的是（）。

4 V2060-B大容量設(shè)備中插在后背板上且對應(yīng)槽位的前面不能插任何板卡的是（）.

5 市公司集團業(yè)務(wù)投訴，如果需要進行投訴信息發(fā)布，應(yīng)由哪個專業(yè)室執(zhí)行（）.

6 （）通過基于IP協(xié)議的GPRS骨干網(wǎng)連接到SGSN，是連接GSM網(wǎng)絡(luò)和外部分組交換網(wǎng)（如因特網(wǎng)和局域網(wǎng)）的網(wǎng)關(guān)。

7 世界上最早的計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生是因為下面哪一種設(shè)備的出現(xiàn)？（）

8 服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員形體規(guī)范，男士站姿下列說法正確的是（）.

9.判斷題外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應(yīng)先跟客戶溝通，詳細了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。

10 關(guān)于10GV2產(chǎn)品的板間通信，下列說法錯誤的是（）。