GPRS業(yè)務發(fā)生故障，需要到客戶端上門處理時，通過派單和電話的形式將有關情況通知外勤維護人員，外勤人員收到派單之后，不需再做處理，做好相關的準備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。

GRE隧道的二層封裝技術是當前IP網(wǎng)絡使用的數(shù)據(jù)包過濾策略，也是當今最為成熟和廣泛應用的安全技術。

接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

光纖通信是以微波作為信息載體，以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

GPRS的客戶端設備中，大部分的交換機、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。

拔光板時，規(guī)范要求先拔纖后拔板。

MSAP中EOS板卡上，要將交換端口設置為ACCESS和TRUNK時必須關閉USE-CORE-TAG配置，要將交換端口設置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現(xiàn)業(yè)務不通的情況。

SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數(shù)據(jù)庫，SNMP服務器至少保存1個月的數(shù)據(jù)。

SDH業(yè)務管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬，PTN業(yè)務管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。

客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務時，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。