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航空服務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 出口座位旅客確認(rèn)要在（）完成。

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2.判斷題旅客行李延誤到達(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)立即通知旅客領(lǐng)取，也可直接送達(dá)旅客。

參考答案：正確

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3 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，應(yīng)（）退票費(fèi)。

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4 旅客上下飛機(jī)時(shí)，客艙燈光調(diào)節(jié)（）

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5 防止飛機(jī)結(jié)冰的措施包括（）

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6 旅客乘坐飛機(jī)從成都到北京，其中經(jīng)停南充，請(qǐng)問下列敘述正確的是（）

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7 旅客攜帶小動(dòng)物辦理托運(yùn)手續(xù)不得遲于航班離站前（）小時(shí)。

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8 辦理行李賠償一般在發(fā)生事故起（）天內(nèi)完成。

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