單項選擇題航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，應(yīng)（）退票費。
A.收取
B.適當收取
C.部分收取
D.不收取
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1.單項選擇題民用航空電子客票的票款只能退給（）。
A.客票上列明的旅客本人
B.客票的付款人
C.電子客票持有人
D.客票上列明的旅客本人或客票的付款人
2.單項選擇題專門對付毀機的公約是（）
A.1963年東京公約
B.1970年海牙公約
C.1971年蒙特利爾公約
D.1919年巴黎公約
3.單項選擇題（）應(yīng)當對飛行中的航空器駕駛艙采取保護措施，監(jiān)護駕駛艙門，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和與飛行無關(guān)的物品進入駕駛艙。
A.航空安全員
B.領(lǐng)航員
C.乘務(wù)員
D.乘務(wù)長
4.單項選擇題世界航空最發(fā)達的地區(qū)是（）區(qū)。
A、美洲區(qū)
B、歐非中東區(qū)
C、亞太區(qū)
D、二區(qū)
5.單項選擇題根據(jù)IATA對世界航空區(qū)劃，美國位于（）區(qū)。
A、一
B、二
C、三
D、四
最新試題
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？
題型：多項選擇題
在航班上，當乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務(wù)人員應(yīng)如何對待（）？
題型：單項選擇題
為了提高乘客的滿意度和忠誠度，民航公司可以采取哪些營銷策略（）？
題型：多項選擇題
在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？
題型：單項選擇題